Heute geht es ausnahmsweise mal nicht um Lebensversicherer und Banken die Ihre Kunden entweder fehlerhaft oder gar nicht über Ihr Widerrufsrecht informiert haben.

Ein Fall aus Essen beschäftigte jüngst den Europäischen Gerichtshof (EuGH). Ein Verbraucher hatte mündlich einen Handwerker für die Elektroinstallation seines Hauses beauftragt, der die Arbeiten auftragsgemäß und ordnungsgemäß ausgeführt und dem Verbraucher in Rechnung gestellt hat. Der Verbraucher verweigerte die Bezahlung der Rechnung und widerrief den Vertrag. Der EuGH (Urteil vom 17.05.2023 – C-97/22) entschied zugunsten des Verbrauchers, da dieser nicht über sein Widerrufsrecht belehrt worden ist.

Immer häufiger werden Verträge nicht in den Geschäftsräumen des Unternehmers, sondern übers Internet oder telefonisch geschlossen.

Bei einem Vertragsschluss außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers steht dem Verbraucher allerdings ein Widerrufsrecht zu!

Als Grund dafür wird herangezogen, dass der Verbraucher möglicherweise „psychisch unter Druck steht“ oder einem „Überraschungsmoment“ ausgesetzt ist. Unerheblich ist dabei, ob der Verbraucher oder der Handwerker den Kontakt zuerst hergestellt hat.

Das Widerrufsrecht beträgt grundsätzlich 14 Tage, vorausgesetzt, der Verbraucher ist über sein Widerrufsrecht ordnungsgemäß belehrt worden. Bei einer fehlenden oder unrichtigen Widerrufsbelehrung verlängert sich das Widerrufsrecht um ein Jahr!

Viele Handwerksbetrieb dürften sich gar nicht der Gefahr bewusst sein, welcher sie sich aussetzen, wenn sie Aufträge annehmen und den Kunden nicht ordnungsgemäß belehren. Das geschieht sicherlich NICHT aus Böswilligkeit, sondern schlicht und ergreifend aus Unkenntnis.

Kleine und mittlere (Handwerks-) Betriebe haben im Gegensatz zu Versicherern und Banken halt keine Rechtsabteilungen, die sie auf diesen Umstand aufmerksam machen.

Wir alle haben unsere Handwerker, mit denen wir gut und vertrauensvoll zusammenarbeiten.

Daher sollten wir die uns bekannten Betriebe (die für uns gute Arbeit leisten) über dieses Thema informieren!

Gute Handwerker gibt es mittlerweile ohnehin zu wenig….. und es gibt sicherlich auch die Kunden, die das leider zu Ihrem Vorteil ausnutzen möchten und womöglich auch werden….